به منظور استفاده از خدمات گارانتی- ارائه کارت شناسایی مراجعه کننده به همراه معرفی نامه معتبر با ذکر شماره و تاریخ صورتحساب فروش کالا الزامی می باشد.
صدمات ناشی از حوادث طبیعی و غیر مترقبه، نواسانات برق، استفاده نادرست، ضربه فیزیکی، آتش سوزی و دست کاری توسط افراد غیر متخصص مشمول گارانتی نمی باشد.
مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات بر عهده خریدار خواهد بود. این شرکت در قبال اطلاعات ذخیره شده بر روی دستگاه ها هیچگونه مسئولیتی ندرد.
استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی و تشخیص کارشناسان شرکت بوده و هرگونه خدشه بر برچسب گارانتی و یا شماره سریال و عدم تطابق شماره سریال با صورتحساب فروش موجب ابطال گارانتی می گردد.
دارنده رسید گارانتی به عنوان صاحب کالا تلقی گردیده و فقط در قبال ارائه رسید، کالا تحویل داده خواهد شد.
در صورت تشخیص غیر قابل تعمیر بودن کالای تحت گارانتی، کالای مشابه و یا هم رده به خریدار ارائه می گردد.
هرگونه آسیب دیدگی ایجاد شده به دلیل بسته بندی نامناسب در زمان حمل و نقل کالا بر عهده خریدار بوده و شرکت فاوا افزار هیچ گونه مسئولیتی بابت آن ندارد.
گارانتی صرفا شامل سخت افزار گردیده و شامل نرم افزار نمی باشد.
هرگونه تغییر یا از بین رفتن نرم افزار داخلی کالا (Firmware) توسط اشخاص غیر مجاز شامل گارانتی نخواهد بود.
زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ ثبت شده در کارت یا برچسب گارانتی محاسبه می گردد.
در صورت نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور جهت تعمیر، با توجه به محدودیت های واردات، امکان افزایش زمان تعمیر یا تعویض وجود خواهد داشت.
خریدار موظف است در هنگام خرید کالا از سالم بودن ظاهر کالا، برچسب سریال و گارانتی اطمینان حاصل نماید.
